Politique de garantie

1. Champ d’application de la garantie

La présente politique de garantie concerne tous les produits achetés via le site et livrés en France.

Nous garantissons que les produits fournis correspondent au contrat de vente et ne présentent aucun défaut lors de la livraison conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français concernant la garantie légale de conformité.

2. Durée de la garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français.

Le client est protégé contre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la livraison conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation français.

• Le client doit conserver une preuve d’achat
• Le défaut constaté doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte

3. Procédure de demande de garantie

Pour effectuer une demande dans le cadre de la garantie, le client doit suivre les étapes suivantes :

• Contacter le service client en indiquant le numéro de commande
• Fournir une description détaillée du défaut constaté
• Joindre des photographies du produit lorsque cela est possible

Chaque demande fait l’objet d’un examen individuel.

Lorsque le défaut est confirmé, le client peut bénéficier, conformément aux articles L217-8 et L217-9 du Code de la consommation français, de l’une des solutions suivantes :

• Réparation du produit
• Remplacement du produit
• Remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne peuvent pas être réalisés

Lorsqu’un retour est nécessaire dans le cadre de la garantie, le produit doit être expédié conformément aux instructions transmises par notre service client.

4. Limitation de responsabilité

La garantie couvre uniquement les défauts de conformité existant au moment de la livraison.

• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou contraire aux instructions du produit
• La garantie ne couvre pas les dommages indirects sauf dans les situations prévues par le droit français
• La présente garantie ne limite pas les droits légaux du consommateur prévus par le Code de la consommation français

5. Contact et service client

Pour toute demande concernant la garantie ou le service après-vente :

E-mail : orders@casagetbase.com
Téléphone : +81 (802) 520 92 68
Adresse : 204, 645-7 URIUHARA, TSUYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 708-0844, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40
Zone de service : France