Contactez-nous
1. Introduction et disponibilité
Notre service client reste disponible afin de fournir une assistance concernant les produits, les commandes ainsi que les services proposés sur le site.
Nous accordons une attention particulière à la qualité des informations fournies aux utilisateurs conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.
Notre objectif est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture du service client.
2. Moyens de contact
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées dans la section de contact ci-dessous.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande lorsque celui-ci est disponible
- Nom complet utilisé lors de l’achat
- Description détaillée de la demande ou du problème rencontré
Chaque demande est examinée et traitée selon les procédures mises en place par notre boutique.
3. Horaires de service
Le service client est disponible du lundi au vendredi selon les horaires indiqués dans la section de contact, à l’exception des jours fériés en France.
- Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées à partir du prochain jour ouvrable
- Les réponses sont fournies de manière claire et structurée
4. Engagement de service
Notre boutique adopte une approche centrée sur les besoins des utilisateurs basée sur la clarté et le traitement rigoureux des demandes.
Chaque demande fait l’objet d’une analyse individuelle afin d’apporter une réponse adaptée.
Nos engagements comprennent :
- Communication claire et compréhensible
- Traitement des demandes concernant les commandes et la livraison
- Assistance pendant les différentes étapes du processus d’achat
5. Coordonnées
Pour toute demande d’information ou d’assistance :
E-mail : orders@casagetbase.com
Téléphone : +81 (802) 520 92 68
Adresse : 204, 645-7 URIUHARA, TSUYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 708-0844, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40
Zone de service : France